Charket 功能列表 - 1.10

Charket 让企业轻松实现 Salesforce 与微信的对接,让微信成为 Salesforce 连接客户的移动窗口。

Charket 功能列表 - 1.10

  1. 在 Salesforce 中同时管理多个微信公众号
  2. 在 Salesforce 中管理 关注者 的信息,让微信关注者和现有客户(Lead/Contact)关联,记录用户行为,分析数据
  3. 自定义微信文字和语音自动回复,支持多关键词匹配和同时回复多条信息
  4. 自定义微信菜单
  5. 微信客服系统 Live Chat
    1. 接收用户消息类型:文字,表情,语音,图片,小视频,视频和地理位置
    2. 发送消息类型:文字,表情,语音,图片,图文,视频和卡券
    3. 分配会话给其他客服人员
    4. 创建用户个案(Case),跟踪个案进度
  6. 微信市场活动(Campaign)
    1. 通过微信二维码开展市场活动,实时同步数据到 Salesforce 中
    2. 活动报名 *
    3. 活动签到 *
    4. 会后问卷调查 *
  7. 群发功能:
    1. 群发消息给所有关注者
    2. 通过 Salesforce 市场活动(Campaign)进行群发
  8. 通过 Salesforce 工作流发送微信的模板消息通知,在微信中提醒客户提供工单进度,会议进度等信息
  9. 微信卡券功能
  10. 通过 Charket API 进行微信的扩展开发

* 标星功能点需要定制开发

计划中的功能:

  • 关键词自定开发,支持动态抓取 Salesforce 中的数据
  • 支持个性化菜单,针对不同人群显示不同菜单
  • 扩展微信二维码到其他 Salesforce 的对象上
  • 集成 Salesforce Service Cloud - Console
  • 微信卡卷支持会议门票和会员卡

Charket 扩展产品

  • Salesforce + 微店
  • Salesforce Community + 微信单点登陆